eSIMを追加する時「このコードはもう有効ではありません」と表示された話

今回、アメリカ旅行に行くためにtabitsuという代理店を経由して

T-Mobileを使ってeSimを予約しました。

eSimを追加しようとするとタイトルのようなエラーが出てしまったときの話を

したいと思います。

この記事を読んでわかること

はてな

・T-MobileのeSIMを追加しようとすると、「このコードはもう有効ではありませんと表示されたときの話

・結論：T-MOBILE側の不備で全額返金かつeSIMを無償で再発行してもらいました

代理店のtabitsuから郵送されてきた説明書を読みながらeSIMの追加を試みたところ下のような表示が出てきました。

何度やり直してもこの表示が出ました。

なにかおかしいと思い、代理店の「tabitsu」に問い合わせをしてみました。

LINEで問い合わせできました。

まずは以前送られてきた予約内容の部分をコピペして送ります。

そして「このコードはもう有効ではありません」と表示されているスクリーンショットを添付しました。

すると、すでにアクティべーション作業は終了しているとのこと。

はてな

お問合わせありがとうございます。
再確認したところ、アクティベーション作業は終了しております。

ご利用の端末はiphoneでしょうか？

上記のような返信がきました

もう一度再度同じようeSIM追加作業を行ってくださいとのことだったので

もう一度行いましたが、アクティベーションできませんでした

はてな

T-Mobileに回線調査依頼を致します。
ご不便をお掛けして大変申し訳ありません。
調査結果が届きましたら報告いたします。

※所要時間はT-Mobile次第となります為、弊社では正確な完了時間や進行状況を把握できません事ご了承ください。

上記のように返信がきました。

あと半日もするとアメリカ行きの飛行機に乗るのに、大丈夫かなと思いましたが待つことにしました。

空港で別のSIMを買うので、返金対応をお願いしたところ、下記のように返信が着ました。

はてな

弊社の商品がお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

最大限の謝罪の意を込めて、全額返金させていただきます。
Amazonn内で処理に数日かかります事ご了承ください。

※T‐Mobileと引き続きトラブル対処いたしますので、後ほど届きます開通案内より無料にて7日間ご利用ください。

全額返金でさらに、別のeSIMも発行してくれるとのこと。

ありがたい！！

アメリカ出発当日の事案だったのに、

代理店のtabitsuが素早く対応してくれたおかげで

快適なアメリカ旅行ができました！

LINEの返信がものすごく早かった！！

次回もtabitsuを利用しようかなあ！